Términos y Condiciones

1Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en PRIO, acceder al servicio o usar cualquiera de sus funciones, manifiestas que leíste, entendiste y aceptaste estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

PRIO es operado por Comunicaciones Digitales Timbal (“Timbal” o “nosotros”), persona moral constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en C. Osa Mayor 4946, La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco, México, y RFC CTD220922RX5.

2Descripción del servicio

PRIO es una aplicación web de productividad que organiza tareas, juntas y proyectos con la matriz de Eisenhower, separando lo urgente de lo importante. Incluye espacios personales, agendas compartidas, recordatorios y flujos de aprobación para equipos.

Las funciones disponibles dependen del plan contratado (Personal, Family, Team Basic, Team Pro, Enterprise o Custom) y se describen en la página de planes; pueden modificarse con aviso previo.

3Cuenta y registro

• Necesitas un correo válido y una contraseña; eres responsable de su confidencialidad y de la actividad en tu cuenta
• Debes ser mayor de edad o contar con autorización de tu tutor legal
• Te comprometes a dar información veraz y actualizada
• Debes avisarnos de inmediato de cualquier acceso no autorizado

Una persona física puede tener una sola cuenta personal. Crear múltiples cuentas para evadir los límites de la prueba o de los planes está prohibido.

4Planes, pagos y renovación

PRIO ofrece una prueba gratuita de 7 días para conocer el servicio. Para iniciar la prueba se requiere registrar un método de pago válido; no se realiza ningún cargo durante esos 7 días. Al terminar la prueba, tu suscripción continúa automáticamente en el plan que elijas, salvo que la canceles antes.

Los planes se cobran en pesos mexicanos a través de Stripe, con IVA incluido, de forma mensual o anual según el ciclo elegido. Emitimos tu CFDI con IVA a solicitud: envíanos tus datos fiscales a ventas@timbal.com.mx y te lo generamos por el periodo correspondiente.

Renovación automática y cancelación

Tu plan se renueva automáticamente al final de cada ciclo. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• Te avisaremos por correo al menos 5 días antes de cada renovación, indicando el monto, la fecha del cargo y un enlace directo para cancelar
• Puedes cancelar la renovación en cualquier momento, de forma inmediata, simple y sin penalización, desde la configuración de tu cuenta
• La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, sin cargos posteriores

Si cancelas y no contratas otro plan, tu cuenta pasa a modo de solo lectura conservando tus datos. Consulta también nuestra política de reembolsos.

5Uso aceptable

Te comprometes a usar PRIO solo para fines lícitos. Queda prohibido:

• Subir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante o que viole derechos de terceros
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos
• Hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente
• Enviar spam, malware o comunicaciones no solicitadas
• Revender o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura

6Propiedad intelectual

La marca PRIO, el isotipo, la interfaz, el código, la documentación y los textos son propiedad de Comunicaciones Digitales Timbal, protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Tú conservas la propiedad de los datos que ingreses (tareas, notas, archivos). Nos otorgas una licencia limitada, mundial y no exclusiva para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.

7Disponibilidad y modificaciones

Hacemos esfuerzos razonables por mantener PRIO disponible las 24 horas. Los planes Enterprise y Custom cuentan con un SLA específico en su contrato; los planes Personal y Family no incluyen un nivel de servicio garantizado.

Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones. Ante cambios sustanciales que te afecten directamente, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación al correo registrado.

8Limitación de responsabilidad

PRIO se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, Timbal no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado en los doce meses previos al hecho que originó el reclamo.

Te recomendamos mantener tus propios respaldos de la información crítica.

9Terminación

Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta está activa, desde la configuración. Puedes terminar tu cuenta cuando quieras; al solicitar la baja, la cuenta queda bloqueada y deja de estar disponible para su uso o exportación, y conservamos tus datos hasta 90 días para permitirte recuperarla. Si necesitas exportar tus datos después de solicitar la baja, puedes recuperar la cuenta dentro de ese plazo y exportarlos mientras esté activa. Transcurridos los 90 días, tus datos se eliminan o anonimizan de forma permanente, conforme al Aviso de Privacidad.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos términos, si dejas de pagar o si tu uso representa un riesgo para otros usuarios o para la infraestructura.

10Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras su entrada en vigor constituye aceptación.

11Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Tratándose de consumidores, son aplicables además los derechos y procedimientos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la PROFECO. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo el derecho irrenunciable del consumidor a acudir ante la autoridad que legalmente le corresponda.

12Contacto

Soporte: soporte@prioapp.com.mx · Privacidad y derechos ARCO: privacidad@prioapp.com.mx · Comercial y facturación: ventas@timbal.com.mx.