Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026 · versión 2

En PRIO cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué información recabamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable: Comunicaciones Digitales Timbal · C. Osa Mayor 4946, La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco, México · RFC CTD220922RX5 · Privacidad: privacidad@prioapp.com.mx

Contenido

Identidad del responsable Datos personales que recabamos Finalidades del tratamiento Transferencias de datos y encargados Cookies y tecnologías similares Derechos ARCO Seguridad de los datos Notificación de vulneraciones de seguridad Plazo de conservación Cambios al aviso de privacidad Autoridad competente

1Identidad del responsable

Comunicaciones Digitales Timbal (“Timbal”), persona moral constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en C. Osa Mayor 4946, La Calma, 45080 Zapopan, Jalisco, México, y RFC CTD220922RX5, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, así como a su normativa aplicable.

2Datos personales que recabamos

Para prestarte el servicio PRIO recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono (opcional; solo en planes Team, Enterprise y Custom)
Foto de perfil (opcional, si decides subirla)

Datos de uso y técnicos

El contenido que tú ingreses: tareas, notas, juntas, comentarios, lugar y liga de reuniones
Dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador
Páginas visitadas, tiempo de uso y errores de la aplicación
Registros de actividad para auditoría (solo en planes con auditoría)

Datos de pago

Los datos de tu tarjeta son procesados directamente por Stripe y no se almacenan en PRIO. Conservamos tu RFC/datos fiscales y los últimos 4 dígitos únicamente para facturación y referencia.

Datos personales sensiblesSi registras el motivo de un bloqueo de día (por ejemplo, una cita médica), ese dato puede revelar información de salud y, por tanto, es un dato personal sensible que solo tratamos con tu consentimiento expreso: la primera vez que registres un motivo te pediremos que lo autorices, y siempre puedes guardar el bloqueo sin el motivo u omitirlo si lo prefieres. Fuera de ese caso no recabamos datos sensibles. Ten presente que los campos de texto libre (tareas, notas) pueden contener cualquier dato que tú decidas incluir: te pedimos no registrar datos sensibles que no sean necesarios.

3Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Crear y administrar tu cuenta
Permitirte usar las funciones de PRIO
Procesar pagos y facturación
Enviarte notificaciones del servicio (recordatorios, aprobaciones, recuentos diarios)
Brindarte soporte
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias)
Mantener la seguridad y prevenir fraudes

Finalidades secundarias (puedes oponerte)

Comunicarte novedades, mejoras o cambios del producto
Encuestas de satisfacción
Análisis estadístico agregado y anonimizado

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@prioapp.com.mx desde tu correo registrado.

4Transferencias de datos y encargados

Para operar PRIO compartimos datos con los siguientes encargados y terceros, únicamente para las finalidades descritas. Algunos procesan información fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

Supabase — infraestructura sobre Amazon Web Services (Estados Unidos): base de datos, autenticación y almacenamiento del contenido
Stripe Inc. (Estados Unidos) — procesamiento de pagos y suscripciones
Resend — envío de correos transaccionales y de producto
Sentry — reporte de errores (puede incluir tu correo y detalles técnicos del incidente)
Vercel (Estados Unidos) — hospedaje del sitio y de la aplicación
Cloudflare (Turnstile) — protección anti-abuso (CAPTCHA) en formularios
Google Analytics — analítica de uso del sitio (solo si aceptas las cookies analíticas)
Meta (Meta Pixel) — medición y publicidad (solo si aceptas las cookies de marketing)
Microsoft Clarity — métricas y mapas de calor del sitio (solo si aceptas las cookies analíticas)
Proveedor de notificaciones push del navegador (Web Push / VAPID)
Autoridades competentes, ante un requerimiento legal o judicial fundado

Transferencias internacionales y tu derecho a oponerte (art. 35)Como parte de tus datos se procesa fuera de México, y conforme al artículo 35 de la ley, puedes manifestar tu negativa a las transferencias que requieran tu consentimiento escribiendo a privacidad@prioapp.com.mx. Las transferencias necesarias para prestarte el servicio o exigidas por la ley no requieren tu consentimiento.

No vendemos tus datosTimbal no comercializa, vende ni renta tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5Cookies y tecnologías similares

PRIO usa cookies y tecnologías similares organizadas en tres categorías:

Necesarias — mantienen tu sesión activa y guardan tus preferencias (tema, idioma). Siempre activas.
Analíticas — Google Analytics y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Marketing — Meta Pixel, para medir nuestras campañas.

Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si las aceptas en el banner de consentimiento. El banner te permite aceptarlas todas, rechazarlas todas o elegir por categoría (analíticas y marketing por separado); las cookies necesarias siempre están activas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Cookies» al pie del sitio.

6Derechos ARCO

Como titular de los datos tienes en todo momento estos derechos:

Acceso — saber qué datos tenemos y para qué los usamos
Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación — pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición — pedir que dejemos de usarlos para fines específicos

Para ejercerlos, escribe a privacidad@prioapp.com.mx desde tu correo registrado, indicando con claridad el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

Cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3) provisto por nuestra plataforma
Control de accesos y autenticación reforzada para el personal autorizado
Respaldos administrados por la plataforma
Procedimiento documentado de respuesta a incidentes de seguridad

8Notificación de vulneraciones de seguridad

Conforme al artículo 19 de la ley, si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin demora por el correo registrado, describiendo la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas.

9Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio. Tras la cancelación, los conservamos hasta 90 días para permitirte recuperar la cuenta y luego los eliminamos o anonimizamos.

Cierta información puede conservarse más tiempo cuando la ley lo exija (por ejemplo, datos fiscales por cinco años conforme al Código Fiscal de la Federación).

10Cambios al aviso de privacidad

Cualquier cambio se publicará en prioapp.com.mx/privacidad. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

11Autoridad competente

Desde la reforma de 2025, la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno Federal, en sustitución del extinto INAI. Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir ante dicha autoridad y, en su caso, promover el juicio de amparo ante los tribunales especializados.